• Para asegurar una reserva con Fertur Perú Travel se requiere de un formulario de reservas debidamente llenado y firmado. La necesidad de realizar pagos por adelantado serán en base a cada caso, dependiendo de la naturaleza del tour acordado por escrito entre El Cliente y Fertur Perú Travel. Se tomará por hecho que los clientes que hagan reservas por teléfono, fax o correo electrónico han leído las condiciones de reservas y que han firmado el formulario de reservas.
• Una reserva es aceptada y es definitiva solamente a partir de la fecha en que Fertur Perú Travel haya confirmado su aceptación por escrito y haya emitido una confirmación formal. Es a partir de ese momento que entra en vigencia un contrato vinculante entre Fertur Perú Travel y El Cliente.
• Fertur Perú Travel se reserva el derecho de rehusar una reserva sin necesidad de ofrecer una explicación.
• El contrato es entre Fertur Perú Travel y El Cliente, siendo éste todas las personas nombradas en el formulario de reservas. La persona que firme el formulario de reservas avala que está plenamente autorizada por todas las personas nombradas en dicho formulario, y confirma que tales personas están plenamente informadas sobre las condiciones y que las aceptan.

• El saldo a pagar del total del importe deberá ser pagado a Fertur Perú Travel en la manera acordada anticipadamente por Fertur Perú Travel en el formulario de reservas. En el caso que el saldo no haya sido pagado, Fertur Perú Travel considerará la reservación como anulada por El Cliente.
• El Pago se puede realizar en efectivo, transferencia del monto total de la factura a una de las cuentas bancarias de Fertur Perú Travel , o por medio de tarjeta de crédito. Fertur Perú Travel acepta pagos mediante Visa y Master Card. En el caso de pagos realizados mediante tarjeta de crédito en Estados Unidos de América a la cuenta Paypal de Fertur Perú Travel, el pago podría conllevar un recargo de 2.9%. Pagos realizados mediante Paypal afuera de los Estados Unidos de América conllevan un recargo de hasta 3.9%. En el caso de una transferencia bancaria, todos los costos de transferencia serán asumidos por El Cliente.

• Si algún miembro de su grupo no puede viajar, se puede transferir la reserva a otra persona apropiada, siempre y cuando se notifique por escrito no menos de 60 días antes de la salida. Puede haber cobros adicionales para cubrir los costos impuestos por los proveedores de Fertur Perú Travel. Las aerolíneas podrían imponer una tasa del 100% por cancelación y el costo de un nuevo boleto.
  

• El Cliente puede cancelar la reserva en cualquier momento siempre que haya comunicado dicha cancelación a Fertur Perú Travel por escrito. Fertur Perú Travel tiene como política NO cobrar una tasa de cancelación. Sin embargo, los proveedores de Fertur Perú Travel podrían cobrar tasas de cancelación al Cliente, y Fertur Perú Travel NO se hará responsable por esos costos. El Impuesto General a las Ventas (IGV) de 19% no será reembolsable para algunos hoteles. Las aerolíneas podrían imponer una tasa de cancelación del 100%.
• Para viajeros participantes de grupos con fechas fijas de salida organizados en el extranjero: Cancelación dentro de los 45 días antes de la salida 50% de multa, dentro de los 30-15 días antes de la salida 75% multa de la tarifa completa, dentro de 14-1 día(s) antes de la salida 100% multa de la tarifa completa.
• En caso de reservas de grupo en los hoteles de la cadena Orient-Express SA, cancelaciones del grupo y/o reducciones de reserva con nombres en un grupo recibido entre los 90 y 61 días previos al ingreso del grupo están sujetos al 70% de penalidad. Cancelaciones de grupo y/o reducciones de reservas con nombres en un grupo recibidas entre los 60 y la fecha de ingreso del grupo será considerada NO SHOW y aplicará una penalidad del 100% sobre el total del alojamiento cancelado y/o reducido. No habrá opción de reembolso alguno.
  

• Aunque Fertur Perú Travel realizará sus mejores esfuerzos para operar todos sus tours como han sido promocionados, al firmar este contrato El Cliente acepta que podría ser necesario o aconsejable variar o modificar el itinerario de un tour o sus contenidos debido a las condiciones imperantes locales. Fertur Perú Travel se reserva el derecho de cancelar o cambiar en cualquier momento cualquiera de las facilidades, servicios o precios (incluyendo vuelos, alojamiento u otros arreglos) y a sustituir arreglos alternativos de un valor monetario comparable sin compensación, y no acepta ninguna responsabilidad por la pérdida de placer que hubiese como resultado de estos cambios.
• Si Fertur Perú Travel percata que se requerirá una modificación importante, se le informará al Cliente al momento de hacer la reserva.
• Si es necesario realizar una modificación importante después que se haya realizado la reserva, Fertur Perú Travel informará al Cliente a la brevedad posible.
• Cuando se realice una modificación importante, El Cliente tendrá la opción de aceptar el cambio de planes, comprar cualquier otro tour disponible o cancelar el tour y obtener un reembolso total, siempre que la modificación importante no sea debido a fuerza mayor.
• Se considera como fuerza mayor: guerra, amenaza de guerra, disturbios, contiendas civiles, disputas industriales, actividades terroristas, desastre natural (o nuclear), incendio o condiciones climáticas adversas, problemas técnicos o de mantenimiento de transporte, cambios forzosos por cancelación o cambios de itinerarios de vuelos por una aerolínea, el cambio de aerolínea o tipo de aeronave, u otros eventos similares fuera del control de Fertur Perú Travel.
• Fertur Perú Travel no se hace responsable por ningún costo en el caso de un cambio -fuera de su control- de hora de salida o fecha de un tour, vuelo u otra forma de transporte.
  

• Una póliza de seguros de viaje es altamente recomendable para todo Cliente mientras viaje en tours organizados por Fertur Perú Travel. El Cliente y su propiedad personal incluyendo su equipaje está enteramente bajo su propia cuenta y riesgo. Es la responsabilidad del Cliente el contratar su propio seguro. Una póliza de seguro apropiada debe cubrir adecuadamente los gastos médicos que puedan ocurrir por enfermedad u accidente antes o durante las vacaciones y la pérdida de dinero de las vacaciones debido a cancelaciones o acortamiento de las vacaciones por razones cubiertas por el seguro. El Cliente debe asegurar que la póliza no tenga cláusulas excluyentes que limiten protección del tipo de actividades de su tour. El Cliente debe asegurarse que la póliza de viaje cubra sus requerimientos y debe buscar seguro adicional suplementario si fuese necesario.
  

• Es la responsabilidad del Cliente tener en su posesión un pasaporte válido, permisos de visa, vacunaciones y medicinas preventivas que pueda requerir durante el transcurso del viaje. Fertur Perú Travel brinda de buena fe información sobre estos asuntos y otros relacionados al tema pero sin asumir responsabilidad alguna.
  

• Se da por hecho que El Cliente, antes de hacer su reserva, se cerciore que está en condiciones físicas para realizar el itinerario que ha escogido. Se sugiere que las personas mayores de 60 años obtengan un certificado médico que está apto para viajar en el itinerario escogido. No se aceptan a menores de edad no acompañados (menos de 18 años de edad) en los tours operados por Fertur Perú Travel; no obstante, niños y jóvenes pueden ser aceptados siempre que estén acompañados por un padre de familia o tutor que acepte total responsabilidad por ellos. Fertur Perú Travel se reserva el derecho absoluto a rehusar una reserva a su discreción. Clientes aceptan reconocer la autoridad y las decisiones de los empleados, líderes de tours y agentes de Fertur Perú Travel mientras viajan con Fertur Perú Travel . En el caso que una de estas personas considere que la salud o la conducta de un Cliente antes o después de la salida del viaje podría peligrar el desenvolvimiento seguro, cómodo y feliz del tour, El Cliente podría ser excluido de todo o parte del tour. En el caso de mala salud, Fertur Perú Travel podrá realizar las gestiones que considere necesarios y recuperar del Cliente los costos de dichas gestiones.
  

• Si El Cliente tiene algún reclamo o queja sobre cualquier arreglo del tour, debe hacerlo saber a Fertur Perú Travel o sus representantes en el mismo momento para que se pueda realizar un esfuerzo de buena fe para rectificar la situación. Es solamente si Fertur Perú Travel está enterado de que hay algún problema que habrá una oportunidad para rectificarlo. El no presentar una queja en el momento anulará la posibilidad que El Cliente presente un reclamo de compensación por Fertur Perú Travel. Si no se ha podido resolver un problema, se debe presentar el reclamo por escrito a Fertur Perú Travel dentro de los 28 días después de terminar el tour.

14: Reservas de Vuelos

• Fertur Perú Travel hará sus mejores esfuerzos para asegurar que todos los precios de vuelos están correctos al momento que se coticen. Las aerolíneas se reservan el derecho de modificar o retirar los precios de pasaje sin previo aviso. Una vez que se haya pagado el depósito de un pasaje aéreo, esto garantiza que se guardará la reserva para usted, pero NO GARANTIZA el precio del pasaje. Solamente se puede garantizar el precio del pasaje cuando la reserva se haya pagado en su totalidad y el boleto ha sido emitido. No se pueden transferir reservas de vuelo. En el plazo entre que se hace la reserva y se emite el boleto, Fertur Perú Travel hará un esfuerzo de buena fe de seguimiento para tarifas menos costosas para El Cliente. Cualquier y todo ahorro que se logre con una nueva reserva a una tarifa menor será para beneficio del Cliente.
  
• Los horarios de vuelos entregados por Fertur Perú Travel sirven solamente de orientación general y están sujetos a cambios. La hora correcta del vuelo estará indicada en el boleto. El Cliente debe revisar los boletos cuidadosamente inmediatamente al recibirlos, y que incluyen los horarios de vuelo más actuales. En el caso que haya un cambio en el vuelo, Fertur Perú Travel intentará por todos los medios de informar al Cliente lo más antes posible. Los detalles de las aerolíneas también están sujetos a cambio. Tales modificaciones no constituyen un cambio significativo en los arreglos de viaje y por lo tanto no se interpretarán como derecho a anulaciones sin pagar los cobros usuales en tal caso.
  
• Fertur Perú Travel no puede hacerse responsable por cualquier retraso en su vuelo, sea que este retraso fuera causado por condiciones climáticas adversas, la acción de controladores de tráfico aéreo, autoridades aeroportuarias o gobiernos (locales), el cambio de horario de vuelos de itinerario por la aerolínea, averías mecánicas, huelga, acción industrial o cualquier otra razón.