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Política de Privacidad

Sobre Fertur Peru Travel

Fertur Peru Travel toma muy en serio la privacidad de nuestros clientes. A continuación se encuentra una descripción completa de nuestra política de privacidad.

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto a esta declaración, no dude en ponerse en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente. Puede contactarnos:

Por teléfono al +51 1 427-2626
Por correo electrónico a administrativo @ fertur-travel.com
Por carta a Fertur Peru Travel S.A.C., Jr. Junin 211, Cercado de Lima, Lima 15001
, Perú.

La Información que Recopila Fertur Peru Travel de los Clientes

Al reservar con Fertur Peru Travel, podemos utilizar o divulgar su información personal, ya sea directamente o a través de nuestros proveedores, con el fin de ofrecer o reservar servicios de viaje en su nombre. Esos datos incluiría su nombre, edad, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de contacto de emergencia, información de pasaporte, información médica de viaje (según corresponda), detalles de seguro, información de ISIC (cuando corresponda), nacionalidad, residencia, preferencias de nutrición, evaluaciones de viaje, preferencias de viaje y alojamiento, comentarios que nos brinde, información de destino del viaje e información relacionada con el pago. Esta información personal nos permite brindarle información sobre viajes, reservar vuelos, alojamiento, procesar pagos y brindar servicios de viaje similares.

Tenga en cuenta que es posible que se le solicite a Fertur Peru Travel que brinde cierta información personal a nuestros proveedores  para fines de brindarle su servicio. Por ejemplo, los viajeros extranjeros que reserven un hotel en Perú a través de Fertur Perú Travel deberán proporcionar la información del pasaporte que luego compartiremos con el hotel para el motivo de la exoneración del «Impuesto General a las Ventas» o IGV, que los peruanos y los residentes legales de Perú están sujetos a pagar. Cuando reserva servicios de viaje con nosotros, acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información personal por parte de Fertur Perú Travel, y la correspondiente recopilación y uso por parte de sus proveedores relevantes, con el fin de administrar y prestar los servicios de viaje que ha sido organizado a petición suya.

Cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)

Además del derecho de acceso, actualización y corrección de la información que recabamos sobre usted, si reside en el Reino Unido, la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo, tiene los siguientes derechos adicionales (de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, o RGPD):

  • Recibir información sobre cuánto tiempo conservaremos su información personal o sobre qué base tomamos decisiones sobre cuánto tiempo conservamos su información personal;
  • Para exigir que su información personal sea eliminada por nosotros, sujeto a los requisitos legales necesarios que podamos tener para retener la información;
  • Oponerse al procesamiento de su información personal o restringir el procesamiento de su información personal (pero debe comprender que es posible que no podamos brindarle ciertos servicios sin procesar esta información);
  • Para recibir una copia de cualquier información personal que tenemos sobre usted en un formato portátil;
  • Para presentar una queja ante una autoridad supervisora ​​relevante (por ejemplo, la Agencia Española de Protección de Datos).

Boletín Informativo Opcional (sólo si decide recibirlo)

Cuando consulte los servicios a través de nuestros formularios en línea, puede recibir nuestras comunicaciones, además de correos electrónicos relacionados con el servicio, incluidos boletines informativos, encuestas, ofertas de promoción y anuncios especiales. Si no desea recibir estas comunicaciones, envíenos un correo electrónico a administrativo @ fertur-travel.com indicando «Opt-Out» en el asunto.

Usamos un proveedor de servicios de correo electrónico externo para el envío de boletines y ofertas de promoción. Todos los correos electrónicos que reciba contendrán un enlace DARSE DE BAJA en caso de que decida que no desea recibir más correos electrónicos. Si su información de identificación personal cambia, o si ya no desea nuestro servicio, puede corregirlo, actualizarlo, eliminarlo o desactivarlo enviándonos un correo electrónico a administrativo @ fertur-travel.com con las palabras «cancelar suscripción» escrita en el asunto, llamando al +51 1 427-2626, o correo postal en Fertur Peru Travel EIRL, Jr. Junin 211, Cercado de Lima, Lima 15001, Perú.

Monitorio del Sitio Web

Nuestro sitio web utiliza los servicios de Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio. Estos servicios nos permiten recopilar métricas de comportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesión de la actividad de los usuarios en nuestro sitio. Usamos estos datos para mejorar y optimizar la experiencia del usuario y nuestros servicios. Toda la información sensible está enmascarada. Ningún texto sensible, como direcciones de correo electrónico e información ingresada por los usuarios, es enviado nunca a nuestros servidores por estos servicios de terceros. Sin embargo, los datos recopilados a través del monitoreo del comportamiento pueden estar vinculados a un ID de usuario o dirección IP con fines analíticos.

Evaluación de nuevos clientes

Cuando se contacte con Fertur Peru Travel para consultar sobre los servicios de viaje o para otros fines, podemos intentar un esfuerzo de buena fe para verificar su identidad en función de la información que proporcione a fin de garantizar que usted es quien usted representa antes de cumplir con su solicitud. Hacemos esto tanto para su protección y como la nuestra.

Política de Protección y Conservación de Datos

Consideramos que sus datos son privados y confidenciales, y nos sometemos a los más altos estándares de confianza y obligaciones fiduciarias en su custodia y uso. Fertur Peru Travel S.A.C. no divulgará la información recopilada sobre usted a menos que recibamos su consentimiento previo o que la ley nos exija y cuando creamos que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o para cumplir con un procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal servido a nuestra empresa o a nuestros sitios web. Los clientes tienen derecho a acceder, modificar o solicitar la eliminación de sus datos personales que gestionamos en virtud de nuestra Política de Protección y Conservación de Datos. Encontrará más información en el siguiente enlace.

Publicación de Reseñas de los Clientes

También recopilamos rutinariamente información sobre la satisfacción del cliente. Esta información recopilada consiste en el nombre, la nacionalidad y la dirección de correo electrónico, así como los detalles del viaje, como las fechas, el destino, la información del pasajero y el número de personas en su grupo. Esta información se usa para abordar cualquier inquietud que pueda plantear. Los datos también se analizan de forma agregada para mejorar nuestros servicios.

Con su permiso, podemos usar su nombre y comentarios extraídos en áreas designadas de nuestros sitios web y servicios, así como otros materiales de mercadeo utilizados para promocionar Fertur Peru Travel S.A.C. No compartimos, vendemos, comercializamos ni alquilamos su información personal a terceros para su uso promocional. Usamos direcciones de correo electrónico de respuesta para responder al correo electrónico que recibimos. Dichas direcciones no se utilizan para ningún otro propósito y no se comparten con terceros, excepto cuando sea expresamente necesario para proporcionar los servicios de viaje que usted reserva con nosotros.

Publicamos reseñas de clientes en nuestros sitios web que pueden contener información de identificación personal, como el nombre y la imagen del cliente. Obtenemos el consentimiento previo de los clientes para publicar sus nombres junto con su revisión escrita y cualquier fotografía que nos envíen o expresamente nos permitan usar.

Cookies

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora del usuario con fines de registro. Utilizamos cookies en nuestros sitios web. No vinculamos la información que almacenamos en las cookies con ninguna información personal identificable que usted envíe mientras está en nuestros sitios. Utilizamos las cookies para personalizar el contenido y las ofertas de promoción, para ofrecer funciones de redes sociales y para analizar nuestro tráfico. Esta información no está vinculada a los datos personales del usuario. También compartimos información sobre el uso que usted hace de nuestro sitio con nuestros socios de medios sociales, publicidad y análisis, que pueden combinarla con otra información que usted les haya proporcionado o que hayan recopilado a partir del uso que usted hace de sus servicios. Usted puede en cualquier momento cambiar o retirar su consentimiento. Para más información consulte nuestra página de Política de Cookies.

Transferencia de Documentos Encriptados

La seguridad de su información personal es muy importante para nosotros. Cuando los clientes ingresan información sensible en nuestros formularios de reserva o pedido o nos envían documentación escaneada, les instamos a que no lo hagan a través de correo electrónico abierto. En su lugar, sugerimos  que envíen esa información por una cuenta cifrada de negocios Premium de www.Hushmail.com que mantenemos.

Seguimos estándares industriales generalmente aceptados para proteger la información personal que se nos envía, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Proveedores de Plataformas de Pago

Para la comodidad de nuestros clientes, Fertur Peru Travel ofrece varios métodos seguros de pago en Para la comodidad de nuestros clientes, Fertur Perú Travel ofrece varios métodos de pago seguro en línea de proveedores terceros establecidos y acepta todas las principales tarjetas de crédito. En el caso de los pagos realizados a través de cualquier plataforma de pago de terceros, el cliente está sujeto a las políticas de privacidad de esos servicios de proveedores terceros. Como parte de nuestros Términos y condiciones, solicitamos a nuestros clientes que comprendan y acepten expresamente que Fertur Peru Travel no será responsable de ningún problema que pueda surgir a través del uso de dichos servicios de terceros, incluido el mal manejo de la información personal del cliente.

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Cambios en la Declaración de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta declaración de privacidad en cualquier momento, así que revísela regularmente. Si decidimos cambiar nuestra política de privacidad, publicaremos dichos cambios en esta declaración de privacidad y en otros lugares que consideremos apropiados para que sepa qué información recopilamos, cómo la usamos y bajo qué circunstancias, si corresponde, revelamos eso.

(ACTUALIZADO EL 18 DE SEPT DE 2023)

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